?? Importante: Los usuarios de Cinemex están teniendo problemas con la conexión al servidor en el momento de facturar. Contacta con Cinemex a través del botón de contacto de esta página para más información.
Ingrese la Información del Ticket
Complete la información que le solicita el sistema de facturación en cuanto a la compra realizada en Cinemex.
- Número de folio.
- Fecha de la compra.
- Complejo.
- Monto cancelado.
Después de verificar la información suministrada, pulse sobre la opción de Buscar. Inmediatamente aparecerá un aviso de seguridad, acepte para continuar con la creación de su factura.
Indique su Información Fiscal
En la primera parte, tendrá que responder:
- RFC del receptor.
- Nombre de la persona natural o jurídica.
- Entidad donde realizó la compra.
- Dirección electrónica.
Posteriormente, serán solicitados los datos de su dirección fiscal. Asegúrese de verificar la información.
Obtenga su Factura
Registre la dirección electrónica donde espera recibir la factura. Al enviar este dato, podrá visualizar la factura ya registrada en el sistema.
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01 800 710 8888
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No me deja facturar, me sale el error
609: 74f23475-d568-478a-9ece-dc851edce0c1|113 | La empresa no tiene permitido servicio tunel
Hola Jonathan, hemos recibido mensajes de otros usuarios similares a este con el código de error 609.
Por el momento, desconocemos si se trata de un error puntual. Este error está relacionado, en principio, con el uso de una VPN. Si estás usando una prueba a desactivarla e inténtalo de nuevo.
Es un problema de su facturación, yo tampoco puedo facturar y no tengo ninguna prueba de nada, es como siempre solicito mis facturas, de todos los portales que he facturado hasta hoy, solo ustedes es el mismo problema desde hace semanas.
609: 01f133e9-93b0-4cc7-addd-6a01c2cf8b6d|113 | La empresa no tiene permitido servicio tunel
me aparace este mensaje me podrian ayudar
Hola, este error le ha ocurrido a más usuarios pero lamentablemente no podemos hacer nada más desde esta guía, por favor contacta directamente con Cinemex. Saludos
Continua con el error para facturar su página. Deberían de dar opciones para resolver este problema o un correo alterno donde se pueda solicitar la factura.
Hola Haydee, te recomendamos contactar directamente con Cinemex. Lamentamos que estés teniendo estos problemas, si tienes alguna sugerencia para mejorar nuestra guía estaremos encantados de escucharla.
Al intentar facturar me dice que no se puede establecer conexión con el servidor.
Mismo error, hablaré directamente con Profeco. Es problema de su página.
Hola Fernando, gracias por tu comentario. Actualizamos nuestra guía en base a tus respuestas para que le sea de ayuda al resto de usuarios más adelante.